Обмен и возврат
Заповніть онлайн-форму для повернення / обміну
Щоб ми швидко обробили заявку, заповніть, будь ласка, форму:
Після заповнення форми наш менеджер зв’яжеться з вами та надасть подальші інструкції (адресу для відправлення та деталі)
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Внимание!
При получении посылки, НА ПОЧТЕ внимательно осмотрите упаковку и сам товар на наличие механических повреждений!
Претензии по механическим повреждениям после получения посылки НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
В случае обнаружения механических повреждений:
- составьте акт повреждения вместе с сотрудником службы доставки и откажитесь от получения посылки
- сообщите нам о сложившейся ситуации.
В течение 24 часов (после получении возврата) Вам на выбор:
- Будет компенсирована сумма покупки
- отправлен аналогичный товар на замену поврежденному
Дальнейшее рассмотрение службы доставки мы берем на себя
Товар внезапно сломался или работает не так, как нужно – что делать?
Для гарантийного ремонта товар нужно отправить по адресу сервисного центра, который сообщит наш сотрудник после обращения!
1. Напишите или расскажите нам о своей проблеме (возможно, ее можно решить на расстоянии)
2. Заполните форму для гарантийных ремонтов
3. Отправьте товар на указанный менеджером адрес и сообщите трек номер посылки
Возврат
Товар, приобретенный в нашем магазине, подлежит возврату в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1023-12.
Для сохранения за собой права на возврат Вам нужно соблюдать несколько простых правил:
- Возврату подлежит только товар надлежащего качества
- не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей, следов вскрытия),
- нет следов попадания жидкости в изделие или упаковку
- только в оригинальной упаковке и полной комплектации
- Его нет в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text
- Прошло менее 14 дней с момента приобретения товаров
Обратная доставка товаров производится за счет покупателя!!!
Что мне сделать для возврата товара?
1. Сообщите менеджеру о своем намерении вернуть товар
2. Тщательно упаковывайте посылку и отправьте на указанный менеджером адрес
3. Отправьте менеджеру трек номер посылки и ждите возврата средств
Внимание!
Возврат средств или обмен на другой товар производится после получения посылки в течение 24 часов!
